21世纪的管理挑战

昨天还站得住脚的假设，今天就不再有效，甚至瞬间就变成完全错误的理论。

面向大众的专业化杂志让某种专业、行当或行业的读者了解到，在他们工作的企业、商店或办公室外都发生了什么事情，内容涉及竞争、新产品和新技术、其他国家的发展状况等，特别是有关本专业、本行业或本行业的从业人员的内容尤其受欢迎（而在所有交流手段中，流言蜚语最能夸大事实，甚至混淆视听）。

德国和美国在第二次世界大战期间所取得的成就要直接归功于它们在培训或训练中运用泰勒理论的做法。

变革主要不是经济上的变化，也不是技术上的变化，而是人口、政治、社会、价值体系上的变化，最重要的还是世界观上的变化。

在道德标准方面，每个人都要遵守相同的准则，而且我们可以采用一种简单的方法检验它的正确性。我称之为“对镜测试法”。

如果所有事件都是在意料之中发生的事件，那么这就是对信息系统的最终考验。

管理连锁零售店和管理天主教教区的方式肯定是不同的（尽管存在这样一个令人惊异的现象，即这种差异比连锁店或主教认为的要小得多）

无论企业在其内部和外部从事什么活动，包括产品和服务、生产流程、市场营销、服务、技术、人员培训和发展、信息的使用等，都需要系统化地和持续不断地对它们实施改进措施。

反馈分析法很快就能发现人们需要提高哪些方面的技能或必须学习哪些新知识。

你在哪里能发挥优势，创造出优异成绩和成果，你就属于哪里。