一个人的信念可以被改变，沟通是一种改变信念的好方式，强迫则是一种糟糕的方式。
通常情况下，一个人越是坚信自己的信念，他就会在谈话中表现出越多坚持。在这种情况下，你很难让他接受你的观点，因为在他看来，你更像是接纳他想法的容器，或者是一个需要征服的对手。
为什么我正在进行这次谈话；我的目标是什么；我想从谈话中获得什么。
学会倾听是第一步。你要克服自己的冲动，不要着急说出所想之事。你还要知道在何处结束你的谈话。
我们提倡通过沟通来交流信念，这是因为沟通本质上是一种合作。沟通为双方提供了机会，让彼此能重新思考他们所相信的，从而重新评估他们的行动和决策。
不要和那些想要激怒你的人互动。不要被迫开始对话。所有谈话的参与方都有权决定是否进行谈话。
当你遇到一个同你持不同观念的人，你不妨思考一下他是从何种角度思考问题的。你可能会发现他的初衷是想要帮忙，而非他有多么疯狂或者恶毒。
不要抢话，除非你恰巧知道你的同伴正在苦于寻找那个他遍寻不到的词。倾听。在你听完并理解对方的话语之前不要插嘴。要倾听。
人们都有追求美好的冲动，然而，由于缺乏对事物的全面了解，导致人们无法得出正确的结论。
当我们认为一件事是不可能的时候，意味着我们内心认为这么做是徒劳无功的，意味着我们内心此时持抵抗情绪。
