创造合适的环境，让每一名成员放下顾虑，按照自己的风格工作，并能认知自我、展示自我和表达自我，就是管理者最重要的职责。
管理者首先要引导成员认识自我，思考自己将来想做什么，也就是要培养他们独立思考的习惯。
成功依赖于企业激发所有员工积极性、想象力和热情的能力。只有所有员工全身心地与他们的工作、他们的公司和公司的使命联结在一起，才能实现这一点。
谷歌还有很多可以提升团队安全感的机制。一对一面谈（1 on 1）就是其中之一。管理者每周都必须与成员进行1小时的一对一面谈，为员工提供教练。
集体智慧不是单纯的加法，而是乘法，能带来指数级增长。
按照谷歌的定义，团队不单纯是员工一起工作的集体，而是拥有目的性和战略性、能够长期保持共同行动的集体。在团队中，成员们需要共同规划，一起解决问题，定期回顾和反省自己的工作情况。
爱抱怨的人可能其实是想为团队做些什么。正因为他们把团队放在心上，才会总是想纠正别人，改善团队。只不过他们的想法是以抱怨的形式表达出来的而已。
管理者不能只是从个人层面出发，去揣摩上司如何看待自己的团队，而是必须与直属上司一起，思考公司的高层经营者是如何评价这个团队的。
管理团队的很多基本原理是全球通用的，其中最重要的一点是员工的安全感。
对团队成员的业绩影响最大的是管理者的言行。
