一本书读懂销售心理学

最重要的是，你要把这四点牢记在心里：一是多听少说；二是绝不轻言人是非，三是话不说死，留有余地；四是不管真话假话都要说得理直气壮，真诚动人。

安东尼·罗宾斯说过：“成功的秘诀就在于懂得怎样控制痛苦与快乐这股力量，而不为这股力量所反制。如果你能做到这点，就能掌握住自己的人生，反之，你的人生就无法掌握。”

其实研究他们购买的流程、动机和原因，比那些费尽口舌却不讨好的推销方法要有效得多。

在销售中，请封上你那张喋喋不休的嘴巴。要知道，能说不算什么，会说才是本事。一个销售人员必须明白，什么时候该说，什么时候不该说，以及该说什么。这些都需要用心去体会和感悟。

销售人员能够签下多大的单子，事业能够发展到多大，在很大程度上取决于他交朋友的能力。善于把陌生的客户变成买家，而后再变成朋友，具备了这种能力，销售工作才算做到家了，才算是真正的业内专业人士。

丝毫不受客户恶劣情绪、话语、行为的影响，不被客户牵着鼻子走，这是销售人员应有的境界。

在销售中，第一印象非常重要。可以说，它是沟通的开始，在很大程度上影响着客户以后对你的看法及感情，也决定着将来能否迅速成交。

对销售人员来说，学会分析市场趋势、掌握销售技巧，都要求尽可能精明一点，这是无可厚非的；但是，在与客户合作时，不要过于精明，太精明而不诚信，会招人讨厌，遭人离弃，失去合作伙伴，什么事也做不成。

常怀一颗取经心，虚心好学，是销售人员必须具备的良好心态，只有这样的人才善于向竞争对手学习，能够接受来自竞争对手的批评和挑战，快速成长。

客户看中的不是多么优惠的条件，因为整个行业没什么秘密可言，客户真正在意的是你这个人，在沟通中舒服，让人乐于交往。或者说，彼此之间有一种默契。